Política de reembolso

Resumen
1. Antes del envío (preventa): cancela hasta 7 días antes de la fecha estimada de envío y te reembolsamos todo.
2. Después de recibirlo: puedes desistir en 14 días naturales, sin dar motivo. Además aceptamos devoluciones de productos sin abrir hasta 30 días desde la recepción.
3. Si llega defectuoso, dañado o equivocado: lo resolvemos sin coste para ti.

Cómo solicitar una devolución o una cancelación
Escríbenos a contacto@glowtripbeauty.com con tu número de pedido. Si se acepta una devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, sin coste para ti, y las instrucciones para enviar el paquete. No aceptamos paquetes devueltos sin solicitud previa.

Condiciones de la devolución
El producto debe estar sin abrir y sin usar, con el precinto intacto, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitamos el recibo o comprobante de compra. Los productos en oferta se pueden devolver igual que el resto.

Por qué no aceptamos productos abiertos
Los cosméticos, una vez abiertos, no pueden devolverse por razones de higiene y salud, según la excepción legal al desistimiento. Si abriste el producto, no podemos aceptar la devolución, salvo que esté defectuoso o sea distinto del que pediste. Tampoco se devuelven los productos personalizados o hechos a medida.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato, con fotos si puedes. Lo reparamos, lo sustituimos o te reembolsamos, según corresponda por ley, y en estos casos no pagas la devolución. También tienes la garantía legal de conformidad.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.

Reembolsos
Te reembolsamos con tu método de pago original, sin demora indebida y como máximo 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado. Reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío estándar de tu pedido. Tu banco o la emisora de tu tarjeta pueden tardar unos días en reflejarlo. Si pasado ese plazo no lo has recibido, escríbenos a contacto@glowtripbeauty.com.